سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
ثقة مننا في جودة منتجتنا فـ إننا وفرنا لكم خدمة
( الضمان الذهبي )
أي في حال وصلك المنتج وقمت بتذوق ملعقة منه ولم يكن بحسب التطلعات يحق لك مراسلتنا وطلب إرجاع العسل إلينا مع حق التعويض بالمبلغ المدفوع كاملاَ .
على أن تتم مراسلتنا ( خلال يومين من إستلام العميل للطلب ).
وفي غير ذالك يتم تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع التاليه :
عميلنا العزيز يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات عسل فرواع بعد التواصل مع خدمة العملاء وذلك خلال ٥ أيام من تاريخ الشراء على أن يكون لم يتم فتح المنتج بعد فك التغليف والملصقات، وتكون قيمة الشحن على حساب المشتري.
واتساب : 00966534888740
وبعد وصول المنتج والتحقق من حالته السليمة المستوفية للشروط
يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوم.
هناك حالات معينة لا يمكن إرجاع المنتج بها حسب السياسة المعمول بها في عسل فرواع:
١-عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو ٥ أيام من تاريخ استلام المنتج.
٢ـ عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج وملصقات التغليف.
سياسة الإلغاء في عسل فرواع:
استرجاع قيمة الطلبات المدفوعة مسبقًا من منتجات عسل فرواع يتم بعد شحنها على حسابكم إلينا وعند تأكدنا من سلامة المنتج سنقوم بتحويل المبلغ إلى حسابكم في مدة تتراوح من 3 إلى 10 أيام عمل.
وصلني المنتج متضرر هل يحق لي طلب الاسترجاع؟
نعم يحق لك طلب الاسترجاع وعند وصول الطلب من شركة الشحن وهو في حالة متضررة شريطة أن يتم طلب الارجاع في اول ٥ أيام من الاستلام.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء عسل فرواع على البريد الإلكتروني:
واتساب :
0534888740
وتزويدنا بصورة المنتج المتضرر مع ورق التغليف وكرتون الشحن والحالة التي وصل فيها.